广州工行金融惠民系列专题：长堤路支行耐心服务老年客户获表扬

近日，市民梁伯伯去到工行广州长堤路支行寻求帮助，表示自己的社保卡收不到医保账户的余额变动信息，也不知道通过何种方式查询工行贵金属到账。此前，该网点帮助梁伯伯解决了困扰已久的社保卡问题，他便十分信任该网点，有任何金融需求都第一时间前往网点咨询。

面对梁伯伯这次的问题，该网点大堂经理依旧耐心对待，通过工行客户服务微信公众号，帮他开通了医保动账提醒功能，同时将手机银行余额变动提示功能同步开通，确保能够收到医保账户变动的提醒工行贵金属到账。为了更好地实时查询医保账户的余额，网点大堂经理还仔细讲述了通过银行明细查询社保卡医保账户明细及余额的途径。

像梁伯伯这样的老年客户在银行网点占比非常大，“老吾老以及人之老”，工行广州长堤路支行所有员工都保持着敬老爱老的服务初心，做好日常金融服务，彰显国有大行的责任担当，以工行力量深入贯彻“实施积极应对人口老龄化国家战略”工行贵金属到账。（文/杨广）

来源 | 羊城晚报•金羊网

责编 | 潘亮

校对 | 彭继业