优化账户服务 兴业银行天津分行助力小微企业发展

兴业银行天津分行高度重视小微企业金融服务，持续加大优化账户服务工作力度，切实解决企业“急难愁盼”问题贵金属账户开户流程。

2022年底，某个体工商户客户至兴业银行天津和平支行咨询对公账户开户事宜贵金属账户开户流程。经了解，该客户主营文具用品、办公用品销售及批发等，但目前尚未登记办理营业执照，也不了解对公开户流程。网点主管了解情况后，详细向客户讲解了对公开户政策、资料要求、业务流程等，同时协助客户与市场监管部门取得联系，咨询营业执照申办相关事宜，并互相留存联系方式节省“跑腿”时间。

十几天后，客户来电表示已办理完成营业执照，需要开立基本存款账户及网银功能贵金属账户开户流程。网点在了解客户需求后，及时按照客户意愿约定开户时间。由于客户不熟悉智能手机应用，不会使用线上预约及资料上传等功能，网点通过远程视频的方式协助客户完成线上预约，同时指导客户上传开户所需相关材料，简化现场办理流程，减少现场等待时间。随后，客户至网点顺利完成开户，并向网点赠与了“高效规范办实事，热情贴心为企业”锦旗，高度赞扬兴业银行服务质效。

兴业银行天津分行积极落实人民银行关于优化小微企业账户服务工作要求，积极践行“支付为民”工作理念，热情贴心服务小微企业，主动积极协助企业解决实际困难，持续深化银行账户服务工作成效，以实际行动助力区域实体经济健康发展贵金属账户开户流程。