农发行襄城县支行多措并举优化企业开户服务

今年以来，农发行襄城县支行客户部以风险防控为重点，加强账户日常管理，依托反洗钱管理系统等工具，多线交叉验证客户身份等手段，主动排查异常交易账户，做好账户事前、事中、事后合规管理，严格遵循提高效率与防范风险并重的原则，坚守风险底线，并投入“我为群众办实事”实践活动，聚焦重点、主动作为传导农发行支农服务理念，持续强化服务意识，加强小微企业服务，为企业提供更加优质、便捷、高效的金融服务贵金属账户开户流程。

农发行襄城县支行大力营销“三级账户”以来，异地建设企业日益增多，农发行襄城县支行在合规基础上，由专人负责提前通过电话、微信等方式详细向企业介绍开户流程，告知并审核企业开户需要准备的资料，与企业敲定临柜开户时间，实现开户分流管理，减少客户等待时间，做到客户临柜立即能办理开户业务贵金属账户开户流程。该支行在提升账户服务上，秉承急客户所急，忧客户所忧原则，提前预判开户流程中的风险点及突发情况，告知客户并提出合理建议，为客户排忧解难。

该支行定期召开客户调查人员经验心得分享会，在开会时可以提出关于开户业务的相关疑问、办理开户过程中总结的经验或下次需要改进的地方等，通过互相交流工作人员分享心得总结不足，能更好开展后续的开户工作防范风险，为客户提供更优质的窗口服务贵金属账户开户流程。

农发行襄城县支行下一步将持续重视开户工作，继续加大依法依规开立和安全使用账户、不断提高账户服务质量、做好风险防控、不断提升金融服务质量服务小微企业与实体经济发展贵金属账户开户流程。(马钰)