工行咸阳分行持续优化账户服务践行金融本色

为进一步贯彻落实国务院“放管服”改革要求和总省行服务实体经济工作部署，工行咸阳分行以群众满意为出发点，积极优化账户服务，着力解决小微企业开户难等问题，助力营造良好营商环境贵金属账户开户流程。

持续开展优化账户服务宣传，组织辖内网点张贴公告，向社会公示企业账户服务标准，公示开户业务所需资料，公示收费标准和开户时限、开户流程、投诉电话等内容，为客户清晰、全面展示开户业务规范和标准贵金属账户开户流程。设立小微企业开户绿色通道，有效提高客户开户效率，高效缩短企业临柜时间，实现小微企业结算账户的即开即用。

坚持“风险为本、分级管理、范围可控”原则，加强开户业务审核，完善账户跟踪服务机制，建立风险监测模型，通过实时监测和动态调整，及时管控触发监测模型的可疑账户贵金属账户开户流程。持续开展事后存量账户排查清理及倒查工作，做好账户的全生命周期管理，在为小微企业提供便利的同时，强化账户风险管理及账户服务能力。

聚焦客户需求，发挥科技赋能，通过线上线下平台整合、业务流程优化等方式，便捷企业账户业务办理，通过工行官方网站、手机银行等多种渠道，办理客户线上发起便捷开户、便捷变更等业务申请，有效提升企业账户业务办理效率，提升客户体验贵金属账户开户流程。

继续探索“放得开、管得住、服务好、费用低”的账户服务模式，实现账户优化服务和风险防控两不误、两促进，使企业看到银行账户服务实实在在的变化，促进金融与实体经济的良性循环贵金属账户开户流程。（张婷 闫宁）